Rücksendungen

Rücksendungen aus Deutschland innerhalb der Widerrufsfrist

Sofern der Warenwert der Rücksendung über 40 EUR beträgt, haben wir dir eine DHL-Paketmarke gesendet, mit der du die Ware kostenfrei an uns zurück senden kannst.
Die dafür benötigte Rücksendemarke findest du in deinem Paket.
Für den Fall, dass du sie verloren hast, kannst du auch über unser DHL Retourenportal eine weitere Paketmarke anfordern: Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Paketmarke für Deutschland

Liegt der Warenwert der Rücksendung unter 40 EUR, trägst du die Versandkosten. Bei Verwendung unserer Paketmarken bei Rücksendungen mit Warenwert unter 40 EUR berechnen wir eine Gebühr von 3,90 €. Unfreie Rücksendungen bedeuten für uns erhöhte Kosten. Wir behalten uns vor, dir diese Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

Rücksendungen sendest du bitte an:
EOD GmbH
Burkheimer Straße 3
79111 Freiburg

Rücksendungen aus dem europäischen Ausland innerhalb der Widerrufsfrist

In diesem Fall gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte sende den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird dir auf dein Kreditkarten- bzw. Bankkonto gutgeschrieben.

Einsendung einer Ware außerhalb der Widerrufsfrist

(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte sende den Artikel in jedem Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.

Weitere Informationen zu Retouren

Bei allen weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichst du uns von Montag bis Freitag 9:00-17:00 Uhr telefonisch unter +49 761 / 45 89 29-30 oder per E-Mail: service@vivobarefoot.de


Bitte fülle unbedingt den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus und lege diesen und/oder eine Rechnungskopie der Ware bei.
So können wir deine Retoure besser zuordnen und eine schnelle Abwicklung gewährleisten.

Du hast keinen Rücksendeschein erhalten oder diesen verlegt? Hier hast du die Möglichkeit, einen neuen Schein auszudrucken:

PDF  Rücksendeschein PDF

  • Bitte schicke deine Ware NICHT unfrei an uns zurück.
  • Wenn du das Produkt mit unserer Umverpackung zurücksendest, ist der bestmögliche Schutz vor eventuellen Transportschäden gewährleistet.
  • Beachte bitte, dass du die Ware mit vollständigem Zubehör und in unbeschädigter Originalverpackung zurückschickst.