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EOD European Online Distribution GmbH

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FAQ

Du benötigst kein Passwort, um eine Bestellung aufzugeben.

Du hast jedoch die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs (Bestellschritt 2) ein Benutzerkonto anzulegen, das du mit einem selbstgewählten Passwort versehen kannst.

Dies empfiehlt sich für weitere Bestellungen bei uns, da du deine Daten (Rechnungs-, Liefer- und E-Mail-Adresse) in diesem Fall nicht jedes Mal erneut eingeben musst.

Ausserdem kannst du so in deinem Benutzerkonto den Status deiner Bestellung verfolgen.

Nach Abschluss einer Bestellung erhältst du innerhalb der nächsten 5-10 min eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Solltest du auf deine Bestellung keine Bestellbestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer erhalten, kann es entweder sein, dass du versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast oder die Bestellung nicht bis zum letzten Bestellschritt durchgeführt wurde.

Hast du als Zahlungsart Vorauskasse gewählt, wird dir nach der Empfangsbestätigung eine zweite E-Mail als Zahlungsanweisung mit unseren Bankdaten zugesendet.

Hast du als Zahlungsart Vorauskasse gewählt, wird dir nach der Empfangsbestätigung für die Bestellung eine zweite E-Mail als Zahlungsanweisung mit unseren Bankdaten zugesendet.

Bankverbindung:
EOD European Online Distribution GmbH
Konto: 3884 97 00
BLZ: 680 900 00
Volksbank Freiburg eG
Bismarckallee 10
79098 Freiburg
IBAN: DE05680900000038849700
BIC: GENODE61FR1

Alle weiteren Informationen zu Zahlungsarten und Versandkosten findest du im Bereich Versand und Kosten.

Falls deine Ware noch nicht geliefert wurde, prüfe bitte, ob du von uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse eine Versandbenachrichtigung erhalten hast. Diese enthält die Angabe des Logistik-Partners sowie die sog. Trackingnummer, die dein Paket eindeutig identifiziert und über die zu verfolgen ist, wo sich deine Ware gerade befindet.

Hast du keine Versandbenachrichtigung erhalten und ist die angegebene Lieferfrist um mehr als drei Tage überschritten, sende uns bitte über das Kontaktformular eine entsprechende Benachrichtigung mit Angabe deiner Bestellnummer (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail) - wir kümmern uns darum und melden uns umgehend bei dir.

Bitte sende das defekte Produkt zusammen mit einer detailierten Fehlerbeschreibung und einer Kopie der Rechnung (Angabe der Rechnungsnummer reicht) an uns zurück.

Bitte denke bei der Rücksendung an ordnungsgemäße Umverpackung um Transportschäden zu vermeiden, das Beilegen einer Fehlerbeschreibung sowie die Entfernung des alten Speditionslabels!

Das Widerrufsrecht gilt nur bei Privatbestellungen.

Kunden aus Deutschland: Sofern der Warenwert der Rücksendung über 40 EUR beträgt, senden wir dir eine DHL-Paketmarke, mit der du die Ware kostenfrei an uns zurück senden kannst. Liegt der Warenwert der Rücksendung unter 40 EUR, trägst du die Versandkosten. In allen anderen Ländern trägst du generell die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte achte auf ordnungsgemäße Umverpackung und die Mitsendung des Originalkartons sowie sämtlichen Zubehörs. Nach Eingang und Prüfung werden wir dir den Kaufbetrag rückerstatten. Bitte gib uns 5-7 Werktage Zeit, um deine Rücksendung zu erhalten und zu bearbeiten. Bei Rücksendungen aus dem Ausland kann die Bearbeitung durch die längere Versandzeit bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

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